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主题: 精准化服务差异化营销

  • 邛崃在线
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  • 发表于:2021/6/9 16:37:42
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———浅谈小微企业如何突破发展瓶颈

在互联网商业时代,网购冲击者传统实体店;在产品同质化的时代,传统行业哀鸿遍野。中小企业想要求生存,谋发展就需另辟蹊径:即精准化服务,差异化营销,不妨从以下六个层面进行解剖:
1、快捷:快捷相对于客户意味着方便、简单、高效率,这些都是客户喜欢的。例如:有一个颠覆传统家装的黑马——爱空间,以前他们从毛坯到精装60天交工,雷军帮助他们改造产品后20天即可交工,并承诺晚一天赔一万。就这样一个小的改变,让爱空间4年赚了300亿!
2、省钱:消费者对便宜先天无法抗拒。例如同是电商购物平台的拼多多,它能在淘宝、京东二分天下的时候脱颖而出,短短五年时间积累超6亿用户,市值高达1700亿美元,就是因为拼多多采用了与众不同的差异化营销中的多种“拼购”模式更省钱。
3、安全感:拥有品牌公信力的平台作背书事半功倍,品牌影响,质量保障,售后服务等措施的健全让消费者免除一切后顾之忧。例如壹手汽修联手京东、e代驾发布“次晨达”产品,两年时间裂变15家直营门店,估值10亿!秒杀传统汽修公司!主要是因为它的三赔承诺:
①如果价格不比4S店低30%赔;
②如果没有准时修好送达,赔;
③如果工艺比4S店差,赔;
而且它的“次晨达”产品只要499元,不仅便宜,三倍承诺还给了客户一个定心丸。
4.、新鲜感:新鲜感会激发人的好奇心,触动人探索神秘的冲动。例如壹手汽修根据许多年轻人喜欢炫技的心理策划过一个“停车高手炫技赛”活动,34个小时引流客户1858个,完成16万的订单。
活动规则:停车靠墙靠得越近,修车打折的尺度就越大。距离小于一厘米,修车打五折;小于三厘米打七折;四厘米打八五折;小于五厘米,送一张50元的修车代金券。而且停完车,还得拍个照发朋友圈,才可以领取打折的资格。
5、稀缺感:中国有句老话“物以稀为贵”,火爆美国的Costco超市,在上海开业第一天就被中国大妈抢空,阿里巴巴和京东争着学习,就是迎合了顾客猎奇尝鲜的心理。仔细分析,其模式就是:省钱+稀缺+安全
①省钱:沃尔玛的毛利是25%到35%,而Costco的毛利却只有10%。
②稀缺:Costco的特惠只针对会员,所以稀缺。如今它已经拥有9000万全球会员。
③安全:在Costco购买的东西,可以随便退,电子产品90天可以退,吃的东西拆了包装还可以退。
因此,人性欲望是一成不变的,无论过多少年也是一样,而商业模式创新的精髓就是抓住人性,抓住人性即为精准。
6、重分享:全球分享经济快速发展,通过分享协作方式搞创业创新,门槛更低,成本更小,数度更快,让更多的人参与也是收入分配的创新。例如“花点时间”作为目前国内线上线下最大的鲜花消费品牌,关注用户已超过1500万。它以鲜花为入口,每月99元4束鲜花送到家,专门为热爱生活的消费者设计的【每周一束主题鲜花】获得了无数女性的“种草”,也带给了无数女性满满的仪式感。其创新模式:将鲜花产品化,进而输出给有需求的人群。
小微企业的生存发展,不妨从这些方面入手。精准化服务,差异化营销需要打通线上线下通道,整合上游,融合平台,赋能下游,实现盈利闭环。
(文中引用图文资料仅限于公益传播)
  
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